ZEPIC Neura — 从广告到购买一步到位的AI对话式店面覆盖200+消费品牌（11月发布）

8步变1步：对话即店面

2026年11月，服务超过200个消费品牌的 AI 上下文与互动平台 ZEPIC 发布了 Neura——一个端到端 AI 代理，为品牌提供对话式店面。消费者从广告点击、Google 商家资料的 WhatsApp 链接或品牌网站聊天窗口进入对话，一问一答之间就能完成商品发现、库存查询、附近门店导航、优惠领取和退货处理。ZEPIC 联合CEO Naveen Venkatesan 说：”当购物者找到对的商品时，已经花了太长时间，很多人早就走了。所以我们翻转了逻辑——不管客户在哪里发现品牌，一次点击就打开对话，对话就是店面。”

核心功能

• 对话即店面：消费者从广告CTA点击、Google商家资料跳转WhatsApp或品牌网站聊天进入对话，AI基于品牌实时目录、库存和价格回答问题、推荐商品、处理购买。不需要浏览、筛选和逐个点击。
• 全渠道覆盖：支持网页聊天、短信和WhatsApp，Instagram和语音即将上线。无论从哪个入口开始，对话保持完整上下文，支持身份验证后延续之前的对话。
• 零方数据收集：用对话替代表单，在聊天中收集尺码、偏好和订单详情，数据回写品牌CRM，让品牌实时掌握需求变化，指导产品组合和门店体验决策。
• 线上线下打通：线上缺货时查附近门店库存并导航；需要人工时带着完整上下文转接品牌团队。支持 Shopify 和 Magento 集成，以及品牌的 CRM、POS 系统和任何 MCP 应用。
• 无代码设置：品牌用语音或文字给 Neura 下指令，像给新员工做入职培训。设置流程（退货、换货、订单变更的步骤）同样简单，第1000次对话和第1次一样稳定。

适用场景与价格

Neura 面向消费品牌和零售商，全球可用。按企业方案定价。核心用户：多渠道DTC品牌（需要统一管理网页、WhatsApp和Instagram的客户互动）；有线下门店的全渠道零售商（需要AI打通线上线下库存和导航）；以及希望用对话替代传统客服和购物流程的前瞻性品牌。

推荐理由

传统电商的购买流程是8步：访问、浏览、搜索、对比、加购、加配件、结账、追单。Neura 把这8步压缩成1次对话。对品牌来说，这不只是”客服升级”——而是把整个店面搬进了聊天框。当消费者的注意力越来越短、耐心越来越少时，谁能把”从看到到买到”的路径压到最短，谁就赢了下一步。Shopify 和 Magento 集成意味着大多数跨境卖家的技术栈都能直接接入。